Стандарты безопасности детей

Действуют с 6 сентября 2026 года

Нулевая терпимость

Jolu запрещает любые материалы и действия, связанные с сексуальной эксплуатацией и насилием в отношении детей. Запрет охватывает сексуальные материалы с участием детей, склонение несовершеннолетних к контакту, сексуальное вымогательство, торговлю людьми, попытки организовать сексуальную встречу с ребёнком, а также поиск, хранение, отправку или распространение такого контента.

Предотвращение и контроль

• при регистрации требуется подтверждение возраста 18+;
• до публикации анкеты проверяются личность, лицо и признаки возраста, а сомнительный аккаунт направляется на дополнительную проверку человеком;
• при выявлении несовершеннолетнего или запрещённого материала анкета и материал немедленно скрываются, а аккаунт ограничивается или удаляется;
• цифровые отпечатки загруженных изображений могут использоваться для блокирования повторной загрузки запрещённого материала.

Жалоба и экстренная помощь

Пользователь может нажать «Пожаловаться» в анкете, на фотографии или в чате: обращение поступит модератору, а указанный аккаунт будет сразу заблокирован для заявителя. Сообщить также можно через защищённую форму поддержки или по адресу [email protected]. Если ребёнку угрожает непосредственная опасность, сначала обратитесь в местную экстренную или правоохранительную службу.

Обработка материалов

Обращения рассматривает назначенный модератор-человек. Подтверждённый запрещённый материал удаляется, связанный аккаунт блокируется, а доказательства сохраняются в объёме и на срок, требуемые законом. Jolu сообщает о подтверждённых случаях компетентному правоохранительному органу или уполномоченной организации по защите детей и сотрудничает по законным запросам.

Контакт по безопасности детей

Ответственный контакт по безопасности детей: [email protected]. Адрес контролируется для сообщений о безопасности и связи с Google Play.