Действует с 12 августа 2026 года · версия 3.0
LEGAL_PROVIDER_NAME, LEGAL_PROVIDER_LEGAL_ADDRESS и LEGAL_PROVIDER_REGISTRATION_NUMBER настоящими реквизитами ОсОО/ИП. Название бренда не заменяет юридические реквизиты.Поставщик цифрового сервиса Jolu: [заполнить до публичного запуска].
Юридический адрес: [заполнить]. Регистрационный номер: [заполнить].
Сайт: myjolu.com. Поддержка: [email protected]. Модерация: [email protected].
Сервис предназначен только для лиц, достигших 18 лет. Пользователь обязан сообщать достоверные сведения, размещать только свои фотографии и по запросу подтвердить возраст документом. Если документ нечитаем, предлагается повторная загрузка; если установлено, что пользователю нет 18 лет, аккаунт блокируется. Оценка возраста по внешности или нейросетью сама по себе не является основанием для окончательного отказа.
Соглашение заключается отметкой обязательного чекбокса при регистрации. Сервис хранит номер принятой версии и дату принятия. Текущий текст можно сохранить или распечатать средствами браузера. Записи, подтверждающие условия и исполнение Соглашения, хранятся в течение срока его действия и трёх лет после прекращения в объёме, требуемом Цифровым кодексом КР.
Пользователь сохраняет права на свои материалы и на срок использования Сервиса предоставляет Jolu ограниченное право хранить, технически обрабатывать, показывать разрешённым пользователям и модерировать эти материалы для оказания услуг и соблюдения правил. Закрытая переписка не публикуется. При жалобе модератору могут быть доступны относящиеся к ней сообщения и материалы.
Основные фотографии анкеты проверяются модератором. Face ID оценивает живость лица и сходство с главным фото; окончательное решение принимает уполномоченный модератор. Биометрические кадры и документ возраста обрабатываются только после отдельного информированного действия пользователя. Сроки хранения и условия передачи через Telegram, включая отсутствие сквозного шифрования, раскрыты в Политике конфиденциальности.
«Монетки» являются внутренними учётными единицами доступа к функциям Jolu и не являются электронными деньгами, криптовалютой, ценной бумагой или самостоятельным платёжным инструментом. Цена и объём услуги показываются до подтверждения покупки. Бонусные монетки не обмениваются на деньги и используются только для функций, прямо указанных Сервисом.
Платёж проводится через выбранного провайдера. При отказе от цифрового сервиса рассчитывается стоимость уже использованных услуг, а неиспользованная оплаченная часть возвращается в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством. Требования по технической ошибке, двойному списанию или ненадлежащей услуге направляются на [email protected]. Условия, исключающие обязательные права потребителя формулировкой «возврат не производится», не применяются.
Обычная стрела расходуется при отправке. Супер-стрелы и непринятые подарки могут возвращаться по правилам, показанным в интерфейсе перед действием. Для сертификата магазина-партнёра дополнительно действуют условия этого магазина; Jolu не освобождается от собственной ответственности, установленной законом.
Запрещены фейковые анкеты, чужие фотографии, материалы несовершеннолетних, спам, мошенничество, угрозы, оскорбления, шантаж, незаконная реклама, вредоносные ссылки и посредничество в незаконных услугах. Автоматический фильтр может не отправить сообщение или временно ограничить функцию; такое решение можно обжаловать.
Кнопка «Пожаловаться» направляет жалобу администрации и создаёт личную блокировку между заявителем и указанным пользователем для немедленной защиты заявителя; это не означает автоматический бан всего аккаунта второго пользователя. Сервис стремится рассмотреть обращение в течение 48 часов и принимает необходимые меры не позднее пяти рабочих дней либо сообщает причину и необходимый дополнительный срок. Решение можно обжаловать в модерации, затем отраслевому регулятору и в суд в установленном законом порядке.
За нарушение правил могут применяться предупреждение, блокировка отдельного сообщения, временный mute, временная или постоянная блокировка аккаунта. Пользователь вправе получить понятную причину и подать апелляцию. Сервис не принимает окончательное решение о возрасте только на основании автоматической оценки внешности.
После запроса на удаление действует 24-часовое окно отмены, а анкета скрывается сразу. Затем фотографии и содержимое профиля удаляются, текст отправленных сообщений анонимизируется, чтобы не разрушать переписку второго участника. Минимальные записи о заключении Соглашения, платежах, возвратах, безопасности и модерационных решениях могут сохраняться в сроки, обязательные по закону или необходимые для защиты прав. Ежедневные резервные копии ротируются не дольше 14 дней.
После 30 дней без входа анкета может быть скрыта. После 365 дней неактивности аккаунт удаляется или анонимизируется после предварительных email-уведомлений за 30, 14, 7 и 1 день. Вход до даты удаления отменяет этот процесс.
Jolu не может гарантировать достоверность каждого утверждения пользователей или безопасность их действий вне платформы. Это положение не ограничивает обязательные права потребителя, право на полное возмещение вреда в предусмотренных законом случаях и ответственность, которую запрещено ограничивать соглашением.
О существенном изменении Сервис уведомляет по email или баннером в кабинете не менее чем за один месяц. Если Пользователь откажется от новых условий до их вступления в силу, Соглашение прекращается, а неиспользованная оплаченная часть рассчитывается и возвращается в соответствии с применимым законодательством.
Применяется законодательство Кыргызской Республики, включая Цифровой кодекс Кыргызской Республики и законодательство о защите прав потребителей. Обязательный досудебный порядок и территориальные права потребителя не могут быть отменены этим Соглашением.
Поддержка и претензии: [email protected]. Вопросы модерации: [email protected].